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Choisir son nom d'entreprise

Le choix du nom d'entreprise est un sujet passionnant et qui vous tient à cœur, que vous soyez artisan, entrepreneur ou free-lance. Et si vous avez déjà un nom d'entreprise, nous abordons aussi en fin d'article les actions à mener en cas de changement de nom pour votre activité.

Si vous préférez nous écouter 🎧, cliquez sur le player de l'épisode 14 sur le choix du nom. Sinon, nous vous avons tout résumé juste après 👇

I. Quels sont les 5 critères pour choisir un nom d’entreprise ?

1. Un nom en lien avec votre activité ou avec vous

Cela peut paraître évident mais idéalement, un nom qui reflète votre activité est le plus simple. Seulement voilà, il faut aussi que ce nom réponde au critère suivant.

2. Un nom original pour se démarquer de vos concurrents

Pour être distingué des autres, votre nom doit être original, unique et libre, c’est-à-dire pas déjà pris par un concurrent. Donc, il faut trouver le bon curseur entre un nom très générique qui a de fortes chances d’être cherché sur Google par une masse de clients potentiels et un nom tellement original qu’il ne sera pas cherché.  Prenons l'exemple de l'agence 47.7 :

Pour l’ “Agence 47.7”, nous n’avons pas fait apparaître “digitale”, “web”, ni “marketing” dans notre nom. C’est parce que, dans notre activité, les mots clés “agence web”, “agence digitale” sont déjà très pris. La concurrence est rude. Donc, nous avons préféré nous démarquer : 47.7 c’est un nom qui nous ressemble à toutes les deux, parce que c’est la latitude de la petite ville de Bretagne où Emilie habite en ce moment et parce qu'Anna est Bretonne (même si elle vit à Singapour en ce moment).

47.7, c’est une latitude, un cap à tenir pour mener la barre de notre activité toujours plus haut.

réfléchir à un nom

3. Un nom d'entreprise qui se décline sur le web et les réseaux sociaux

Votre nom aura besoin d’être décliné en nom de site web, compte Instagram, page Facebook, chaîne YouTube et autres pages LinkedIn. Donc, l’idéal est d’y réfléchir avec un professionnel du marketing digital. Mais sinon, prenez au moins le temps de voir si le nom qui vous tente n’est pas déjà pris en tant que site web mais aussi chaîne YouTube ou compte Instagram. Essayez de penser grand. Même si aujourd’hui, en 2021, vous vous dites “Je n’ai pas besoin de chaîne YouTube”, nous vous invitons à écouter l’épisode 10 Utiliser la vidéo en tant qu'entrepreneur où nous avons interviewé Romain Lazarotto, vidéaste, qui vous explique comment vous lancer facilement dans la vidéo. Vous aurez peut-être voire sûrement, besoin d’une chaîne YouTube dans 6 mois, un an ou 3 ans.

Pour savoir si le nom qui vous plaît est déjà pris par un autre site web ou non, utilisez le site web Name check. Vous entrez le nom de votre choix et Name check vous dit si celui-ci est disponible avec tous les domaines possibles : .com , .fr .eu… etc.

De la même façon, pour savoir si une marque existe déjà, vous allez sur le site de l’INPI et vous pouvez entrer toute marque et vérifier si celle-ci est déjà prise et si oui, dans quel secteur d’activité en particulier.

4. Un nom qui sonne

Avant le web et les réseaux sociaux, votre meilleur allier, c'est le bouche-à-oreilles. Donc essayez de le faciliter en trouvant un nom qui sonne, qui donne envie d'être dit à voix haute.

5. Un nom d'entreprise qui s'écrit facilement

Idéalement, votre nom doit s’écrire facilement, sans orthographe compliquée. Et c’est là que je vous parle de ma propre erreur en 2015.

Quand j’ai lancé mon activité de conseil en marketing en quittant le Vietnam en 2015, j’ai pensé à mes clients qui faisaient appel à moi en mode panique 😱 et j’ai alors tout naturellement appelé mon activité “Anna marketiiing” avec 3 “i” à marketing pour illustrer cette panique que l’on peut avoir lorsque l’on se lance dans l’aventure de l’entreprenariat. Ça plaisait pas mal. C’était original et ça me donnait un petit truc à raconter quand je donnais le nom de ma société.

Seulement voilà, en 2016 Google a développé un outil extrêmement puissant, contre lequel on ne peut pas lutter : Depuis 5 ans, maintenant, si vous écrivez un mot avec une faute de frappe, comme “marketiiing” avec 3 “i”, Google affiche les résultats avec le terme corrigé donc "marketing" avec un seul "i". En l'occurrence, ce sont toutes les “Anna marketing” avec un seul “i” à marketing qui sortaient. Toutes mes concurrentes du monde entier, en plus sérieuses, puisqu’elles n’avaient qu’un seul “i” à marketing… Bref, la loose… Donc, malheureusement, aujourd'hui, ne choisissez pas un nom qui déforme un terme existant.

lettres en vrac

II. Le personal branding, pourquoi pas ?

1. Qu'est-ce que le personal branding

Le personal branding, c'est l’utilisation de votre prénom et de votre nom comme votre propre marque. Si vous êtes freelance, designer, coach, vous vous êtes peut-être posé la question d’utiliser votre propre nom complet pour votre activité. En plus, si vous êtes auto-entrepreneur, vous avez déclaré le nom de votre société avec votre prénom et votre nom. Mais bon, cela ne vous empêche pas de choisir un nom commercial différent. Alors pour ou contre le personal branding ?

2. Dans quel cas se passer de personal branding est judicieux même pour un freelance ?

Si vous êtes sur un marché très précis, un marché de niche, l’utilisation de votre nom en tant que marque n’est peut-être pas utile. En effet, l’idéal serait sans doute pour votre site web d’avoir un nom commercial qui correspond aux mots clés cherchés par votre cible sur Google. Par exemple, vous êtes “facilitateur graphique” (Et on embrasse Alizée qui nous a fait découvrir son métier). C’est encore un métier peu connu. Quand le marché est encore en cours d’éducation, vous avez une opportunité à créer votre site web “facilitateur-graphique.com” avant qu’un concurrent le fasse. Pas besoin d’utiliser votre nom pour l’instant.

3. Dans quel cas vous pouvez vous lancer dans le personal branding pour votre nom d'entreprise ?

En revanche, si vous êtes web designer, créateur de site web, il est déjà trop tard pour utiliser uniquement des termes génériques : "création site web", c’est 450 millions de résultats sur Google. Et je vous épargne web designer qui dépasse le milliard de résultats, puisque utilisé en anglais. Ok, je triche 😉. En somme, dans le cas de freelance dont le métier est connu, l’utilisation de votre prénom et de votre nom peuvent être un moyen simple et efficace de vous identifier.

Par exemple, la recherche “coach professionnel” sur Google génère 28 millions de résultats. Le marché est embouteillé. Dans ce cas, autant se détacher de ce mot clé quasiment impossible à exploiter pour chercher son nom commercial. Vous pouvez très bien créer votre site web prénom-nom.com (s’il n’est pas déjà pris) et s’il est déjà pris, ajoutez coach ou la profession de votre choix à la suite de votre prénom et de votre nom.

Cela a une vertu dans le cas du bouche-à-oreilles : Lorsque votre client, Madame Michu, par exemple, va parler de vous à ses relations, celle-ci va forcément dire votre prénom et votre nom. Elle l'aura mieux retenu que votre profession. Alors, juste avec votre nom, les relations de Madame Michu pourront facilement vous trouver sur Google, LinkedIn ou YouTube.

Et pour améliorer le référencement naturel de ce type de site web : prénom-nom.com , n’oubliez pas d’avoir des comptes Facebook et Instagram au même nom mais aussi un compte Google My Business toujours avec votre prénom et votre nom. Là, vous améliorerez votre classement sur Google avec toutes ces astuces. Donc, un avantage évident d’utiliser son prénom et son nom comme marque, c’est que vous êtes légitime pour le décliner sur toutes les plateformes de réseaux sociaux et vous apporterez de la cohérence à votre communication.

réfléchir à un nom

4. Dans quel cas nous vous suggérons fortement le personal branding ?

Par exemple, si vous avez plusieurs activités en parallèle, comme DJ d’un côté et prof de pilotes de drône de l’autre (exemple réel 😉),  vous avez intérêt à vous lancer avec plusieurs noms. Idem, si vous avez déjà en tête de vous associer à d’autres entrepreneurs, si vous êtes un rassembleur de talents, l’utilisation de votre prénom et de votre nom pourraient être perçus comme réducteur versus vos ambitions.

Ou encore, si votre nom est très compliqué à écrire ; pensez au moment où vous devrez donner votre url de site au téléphone par exemple.

5. L'expérience d'Emilie en tant que YouTubeuse 

Emilie vous raconte :

Je suis une marketeuse qui aime aller chercher des concepts, des mots-clé et créer des logos… Mais voilà, j’ai lancé ma chaîne YouTube sans trop réfléchir avec mon compte perso car à la base, c’était un simple test, avec mon prénom et mon nom.

Et puis de fil en aiguilles, la mayonnaise a pris mais je ne voulais pas m’enfermer dans une chaîne 100% couture (sait-on jamais). En plus, j’avais déjà pleins de marques différentes : Nils & Emi pour la maroquinerie made in France, Pluie de Rêves pour les créations couture personnalisées.

Je n’arrêtais pas de me demander comment recentrer tout ça, comment renforcer ma marque (et je me pose encore parfois la question car on a toujours plus de mal à être objectif quand il s’agit de nous). Au final, j’ai décidé pour le moment que le ciment de tous ces projets, c’était moi et comme j’ai un nom plutôt facile à retenir, j’en ai profité : Emilie Lancelot

III. Comment changer de nom ?

Avec toutes ces astuces, nous vous avons peut-être donné envie de changer de nom. Mais, comment fait-on ?

1. Ne vous précipitez pas. Est-ce vital ?

Changer de nom, ça se fait, mais ça prend de l’énergie, donc ne le faites que lorsque c’est vital. Par exemple, si un changement de nom est nécessaire pour améliorer votre référencement naturel, allez-y. Mais si, avec votre nom actuel, vous n’avez pas de problème de trafic sur votre site web, si vous avez assez de clients, ne vous précipitez pas. Vous allez devoir mesurer ce que vous avez à perdre.

changer nom

2. Faites l'inventaire des changements à effectuer

👉 Votre raison sociale ? Bonne nouvelle, pas besoin de la changer. Elle doit simplement apparaître sur vos factures.
Votre nom commercial : Vous pouvez simplement le changer sur vos modèles de devis et factures et auprès de l’Urssaf si vous êtes auto-entrepreneurs. La demande de changement se fait en ligne assez facilement auprès de l’Urssaf.

 

👉 Votre nom de domaine, le nom de votre site internet*

 

👉 Le nom de votre votre chaîne YouTube

 

👉 Le nom de vos comptes sur les réseaux sociaux pages Facebook, compte Instagram, page LinkedIn, compte Google My Business, compte Twitter, Pinterest, TikTok, etc.

 

👉 Sans oublier vos affiches, cartes de visites, tickets de caisse, devantures de boutiques ou restaurants et autres enseignes drapeaux

 

3. Focus sur votre nom de domaine, le nom de votre site web

Pour changer votre nom de domaine, le nom de votre site internet, vous pourriez  être tenté d’acheter un nouveau nom et ensuite faire une redirection vers le nom de votre site internet actuel. Seulement voilà, toute redirection de site dégrade énormément votre référencement, votre classement sur Google. Donc ce n’est pas la bonne méthode. En changeant de nom de site web, si vous êtes particulièrement satisfait de votre site web actuel et si vous voulez en conserver la structure et le contenu, vous devez faire une migration de site.

Pour faire simple, c’est comme un déménagement. Les fichiers du site sont nos cartons. On doit les prendre pour les mettre à la nouvelle adresse. Comme ça, ça pourrait paraître anodin mais si on laisse un fichier à la mauvaise adresse, celui-ci devient introuvable et ça peut briser l’architecture de votre site. A faire faire par un professionnel ou à ne faire que si vous êtes très à l’aise car il y a en général toujours des détails à régler après une migration, toujours des petits problèmes qui traînent.

4. Focus sur votre nom sur les réseaux sociaux

Quant aux changements de noms de réseaux sociaux, vous devez respecter les règles de chaque plateforme. En général, c’est faisable de changer mais dans la limite d’un certain nombre de fois donc changez uniquement pour le nom pour lequel vous êtes sûr cette fois. Et attention, pour Instagram, même si vous changez le nom de votre compte, vous conserverez le même “handle”. Le “handle”, c’est le pseudonyme. Lui ne peut être changé et vous permet de conserver vos followers et votre historique. Si vous avez démarré il y a peu et si vous avez peu de followers, vous pouvez vous permettre de redémarrer de zéro et de créer un nouveau handle. Mais sinon, vous pouvez changer de nom en conservant votre handle initial.

Et si vous avez besoin d'informations complémentaires quant au changement de votre nom, notamment sur un réseau social en particulier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravies de vous aider.

 


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Lancer sa chaîne YouTube

Voici 10 astuces pour créer sa chaîne YouTube et 8 bonnes pratiques pour gagner un peu plus d’audience jour après jour. En bonus, nous ajoutons les résultats à attendre de sa chaîne.

Si vous préférez nous écouter, voici l'épisode de notre podcast et si vous êtes plutôt lecture, vous trouverez juste après le résumé rédigé en article pour vous 👇

I. Pourquoi lancer sa chaîne YouTube en tant qu'indépendant ?

Tout d'abord, pourquoi avez-vous intérêt à créer une chaîne YouTube en 2021, vous, entrepreneurs et indépendants ?

YouTube est devenu un média incontournable sur lequel vos clients passent forcément du temps. C’est “the place to be”. Et si vous avez écouté l’épisode 10, notre interview de Romain Lazzarotto, vidéaste à Singapour, vous vous souvenez que la vidéo est un moyen de communication bien plus efficace que le texte ou même une image fixe.

YouTube, c’est aussi le moyen de montrer votre visage à vos prospects et d’engager un début de relation avec eux, avec votre sourire en prime. ET enfin, les algorithmes des réseaux sociaux mettent le contenu vidéo en avant alors autant vous y mettre maintenant. Il reste pleins de belles opportunités de se faire entendre pour les petits entrepreneurs comme nous.

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II. Les 10 étapes pour créer sa chaîne YouTube

1. Bien choisir le nom de votre chaîne YouTube

Nous vous conseillons de faire au plus simple : l’idéal est d’avoir le même nom pour votre entreprise, sur tous vos réseaux sociaux et votre site web. Partons du principe que vous avez un nom (sinon écoutez l’épisode 14 de notre podcast sur le choix du nom).

2. Préparer 3 vidéos de qualité

Il vous faut aussi au moins 3 vidéos déjà prêtes pour les mettre en ligne toutes les 3 en même temps. Les chaînes YouTube sont de plus en plus professionnelles et vous devez donc viser un minimum d’exigence avec 3 vidéos de qualité.

Si vous vendez des produits, vous pouvez faire des vidéos de démonstration sur l’utilisation des produits. C’est très populaire, cela permet à l’acheteur de mieux se projeter. Vous pouvez intégrer ces vidéos sur chaque page de vente de chaque produit sur votre site internet par exemple. Vous pouvez aussi extrapoler : si vous vendez des ustensiles de cuisine, vous pouvez aussi proposer des recettes par exemple.

Maintenant, si vous vendez un service, il va falloir être plus subtil. Et il va falloir que les gens cherchent les sujets que vous traitez pour que vous puissiez vous démarquer. Donc si vous pouvez sortir des tutoriels par exemple, c’est le top. Et vous utilisez Google Trends pour savoir si le thème que vous avez en tête est recherché en ce moment ou pas.

Ces vidéos n’ont pas besoin d’être longues : entre 5 et 10 minutes sur YouTube, c’est bien. Et pour toutes les astuces sur des vidéos de qualité, on vous renvoie vers notre épisode 10.

3. Préparer une photo de profil et une bannière de présentation adaptées à YouTube

Pour cela, nous vous conseillons d’utiliser Canva, une plateforme gratuite qui vous permet d’accéder directement à une banque d’images et de confectionner votre image de profil et votre bannière aux bons formats.

Avec YouTube, c’est un chouia compliqué d’avoir une bannière adaptée à tous les appareils mais Canva vous guide : ayez en tête que sur ordinateur, votre bannière sera un rectangle très fin et allongé alors que sur téléphone mobile, cette même image sera coupée différemment pour laisser apparaître un rectangle beaucoup plus large et moins allongé. Donc Canva vous fait faire un entre deux.

bannieres youtube

 

Pour votre photo de profil, c’est plus simple, c’est un rond, comme sur Facebook, LinkedIn et Instagram. Vous pourriez être tenté d’y faire apparaître votre logo mais si vous êtes indépendant et surtout si vous vendez des services en ligne, ce serait beaucoup mieux d’avoir votre visage souriant sur cette photo de profil. Vous montrerez que vous êtes ouvert à l’échange et à la discussion.

4. Créer sa chaîne YouTube

Vous vous connectez à YouTube avec un compte Gmail et vous cliquez sur “Créer une chaîne”. Là, vous suivez les instructions pour ajouter un nom de chaîne. Et grâce au YouTube Studio, sorte de mode administrateur de votre chaîne YouTube, vous allez pouvoir personnaliser votre chaîne. Vous pourrez même ajouter une vidéo qui servira de bande-annonce pour vos non-abonnés et paramétrer l’organisation des vidéos sur la page.

5. Ajouter un “watermark video” à toutes ses vidéos YouTube

Non ce n’est pas le dernier parc aquatique à la mode 😉, c’est juste une petite image qui s’affichera en bas à droite de toutes vos vidéos sur ordinateur et qui permet aux spectateurs de s’abonner à votre chaîne directement en cliquant dessus.

6. Compléter la description de sa chaîne YouTube

Très important, toujours dans le YouTube studio, dans le sous onglet “Informations”, vous allez saisir la description de votre chaîne. C’est ce texte entre autres qui va être scruté par l’algorithme de YouTube donc il est très important d’y faire apparaître les mots qui décrivent au mieux votre activité et qui sont recherchés par vos prospects. Vous avez jusqu’à 1000 caractères.

C’est beaucoup, c’est un gros paragraphe. Vous n’avez pas forcément besoin d’en écrire autant. Logiquement, votre pitch, votre pourquoi, votre raison d’être devrait faire partie de cette description. Et c’est ce qui apparaîtra sous “A propos” sur la page d’accueil de votre chaîne.

7. Ajouter les liens vers son site web et ses réseaux sociaux

Dans ce même sous-onglet “informations”, vous pouvez ajouter les liens vers votre site web et vos réseaux sociaux.

8. Ajouter vos coordonnées

Et enfin, dans l’onglet “paramètres”, vous allez ajouter votre lieu de résidence, et vous pouvez valider votre numéro de téléphone. Si vous le faites, cela vous permettra de poster des vidéos de plus de 15 minutes, de personnaliser les miniatures de vos vidéos et même de faire du streaming en direct.

9. Entrer ses mots-clés

C’est aussi dans cet onglet “paramètres” que vous pourrez entrer vos mots-clés.

10. Publier

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III. Les 8 bonnes pratiques pour gagner des vues et des abonnés sur YouTube

Alors voilà, votre chaîne est en ligne mais il va ensuite falloir vous organiser pour garantir une régularité de vos publications de vidéos.

1. Etre régulier

Emilie, pour ses tutos couture, poste une vidéo un dimanche sur deux toujours le matin à 10h. YouTube incite fortement à cette régularité d’une part parce que c’est humain (on est tous plus facilement spectateur d’un programme régulier), et aussi parce que l’algorithme favorise les chaînes qui publient régulièrement.

2. Avoir du contenu prêt à l'avance

L’idéal est de toujours avoir du contenu à l’avance que vous pourrez programmer en amont. Il vaut mieux poster toutes les deux semaines de manière régulière que de poster 3 vidéos en une semaine et plus rien par la suite.

Quand vous aurez sorti plusieurs vidéos, vous pourrez aussi personnaliser les sections sur la page d’accueil de votre chaîne afin d’assurer une meilleure lisibilité pour vos abonnés.

3. Ajouter les sous-titres

Il y a sur YouTube une fonction hyper bluffante : les sous-titres automatiques. YouTube reconnaît même les noms propres et ne se trompe pas souvent. Et de toutes façons, vous pouvez toujours corriger un mot mal entendu ou mal orthographié. C’est une fonction que l’on vous conseille d’activer.

4. Personnaliser sa chaîne au maximum

Toutes ces étapes peuvent vous paraître superflues mais plus vous personnalisez votre chaîne, plus vous serez susceptibles d’intéresser l’algorithme de YouTube et donc d’être mis en avant.

5. Viser la qualité pour vos vidéos

Voici mon témoignage, YouTubeuse avec plus de 20 000 abonnés et plus d’un million de vues sur la chaîne Emilie Lancelot ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ au moment de la rédaction de cet article.

Pour ma chaîne couture, j’ai capitalisé sur plusieurs choses : tout d'abord, droit au but, efficacité ; je coupe tout ce qui n’est pas utile au montage. Cela me prend du temps mais c’est ce qui séduit de nombreux abonnés. Deuxièmement, étant passionnée de photographie, j’avais déjà du bon matériel photo/vidéo et j’ai investi dans un micro car beaucoup de tutos couture amateurs ont un son ou une qualité d’image qui laisse à désirer et enfin, j’ai fait le choix de ne pas mettre de musique de fond mais de plutôt montrer mon visage pour établir une connexion avec mes abonnés.

6. Choisir les bons sujets

Assez parlé forme, une chaîne YouTube qui développe son audience, c’est une chaîne avec du contenu qui plaît. Comment fait-on pour choisir les bons sujets de vidéos, ceux qui seront cherchés et choisis par les spectateurs ?

Tout d’abord, rassurez-vous, même si le thème de chaîne choisi est déjà pas mal couvert par d’autres youtubeurs, vous êtes uniques, vous avez votre propre style et vous pouvez donc faire la différence. A vous de voir comment vous différencier.

Pour ma chaîne couture, je commence par lister mes idées de tutos et je regarde sur Google Trends les mots-clés que les gens utilisent. Je compare par exemple “lingettes lavables” et “lingettes zéro déchet” et je vois quel terme est le plus utilisé et surtout si c’est quelque chose qui est cherché. Il y a pas mal de travail de recherche en amont pour ne pas publier une vidéo qui sera perdue dans la nature.

Une autre technique consiste à aller voir les vidéos les plus populaires sur les chaînes concurrentes et de se demander si on ne peut pas proposer une alternative. Cela donne pas mal d’idées.

7. Partager sa vidéo sur sa newsletter et ses réseaux sociaux dans les premières 24h

Une fois que la vidéo sort, il faut qu’elle soit vue le plus de fois possible pendant les premières 24h pour montrer à l’algorithme que ça plaît. Je l’envoie donc aux abonnés de ma newsletter. Je la partage sur les réseaux sociaux et dans des groupes de couture sur Facebook. L’algorithme va ensuite la montrer naturellement à plus de monde.

8. Peaufiner ses textes de présentation des vidéos

Les textes de présentation des vidéos vont vous permettre d’être mieux référencé sur les moteurs de recherche. Alors il est capital de les écrire avec les bons mots-clés sans oublier de donner les liens d’inscription vers sa newsletter ou ses réseaux sociaux.

IV. Quels sont les résultats que vous pouvez attendre de votre chaîne ?

1. Conversion d'abonnés YouTube en clients

Vous pouvez espérer que vos abonnés se transforment un jour en client. Dans ce cas, vous vous fixez un objectif de taux de conversion entre votre nombre d’abonnés et votre nombre de clients.

2. Augmentation du trafic sur votre site web

Vous pouvez aussi avoir un objectif de trafic vers votre site web. En effet, la page d’accueil de votre chaîne YouTube et toutes vos vidéos peuvent avoir un lien vers votre site web et donc générer du trafic vers celui-ci. En plus, on parle là d’un trafic qualifié, puisque vos visiteurs ont vu et apprécié vos vidéos au point de cliquer sur le lien vers votre site.

3. Ventes grâce à vos vidéos

Enfin, mais évidemment, ce ne sera pas aussi facile, vous pouvez avoir un objectif de vente de produits à travers vos vidéos. On se rapproche du télé-achat de notre enfance. Mais c’est vrai qu’une bonne vidéo de démonstration peut être bien convaincante et déclencher l’achat.

Mise en pratique

Postez sur notre groupe Facebook le lien vers votre chaîne YouTube ou bien celui vers une vidéo de présentation si vous n’avez pas encore de chaîne YouTube et nous vous donnerons notre avis. Et ce sera toujours pour vous l’occasion d’un peu de publicité. Ne soyez pas timides, nous avons hâte de vous voir.


plan de communication

Construire son plan de communication

Comment construire votre plan de communication ? Qu’allez-vous dire à vos prospects ? Quand ? Comment ?

Si vous n’avez pas envie de lire, écoutez l’épisode 12 de notre podcast Diamant Brut ci-dessous 👇🏼

Tout d’abord, nous partons du principe que vous avez un pitch. Et sinon, voici le tout premier épisode de notre podcast Créer son entreprise. Nous vous y aidons à rédiger votre pitch, votre pourquoi, qui est fondamental pour la suite. Pas de pitch, pas de plan de com.

 

I. Pourquoi est-ce important d’avoir un plan de communication ?

Improviser en tant qu'entrepreneur solo et débordé, cela peut fonctionner. Mais c'est stressant. Planifier vous permettra de communiquer de manière cohérente tout en laissant une place à de la spontanéité et de la flexibilité. Et bonne nouvelle, il existe plein d’outils pour programmer votre communication en avance. Vous pourrez donc décider d’y consacrer une à deux heures par semaine ou encore une journée entière une fois par mois et de ne plus y toucher pendant les 30 jours suivants.

plan de communication

II. Comment bâtir un plan de communication ?

1. Définir vos objectifs

Tout d’abord, vous allez devoir définir vos objectifs et décider des résultats concrets attendus.

Les objectifs d’un plan de communication peuvent être rangés en 3 grandes catégories :

👉 Notoriété
👉 Image
👉 Chiffre d’affaires

Si vous avez plusieurs objectifs, vous aurez plusieurs parties dans votre plan de communication.

A. L’objectif de notoriété dans votre plan de communication

Avec l’objectif de notoriété, vous cherchez à vous faire connaître. Vous voulez que votre activité soit de plus en plus connue. Vous cherchez donc en terme de résultats à avoir plus de visiteurs sur votre site internet ou plus de posts vues sur les réseaux sociaux.

B. L’objectif d’image dans votre plan de communication

Avec l’objectif d’image, vous allez chercher à améliorer l’image de votre entreprise, En fait, là, votre entreprise cherche à être aimée. Vous pouvez chercher à obtenir des avis, des recommandations, des témoignages pour montrer que vos produits ou services sont appréciés ; ce qui va améliorer votre image auprès de vos prospects.

C. L’objectif de chiffre d’affaires

Et enfin, objectif qui vous parlera forcément, il s’agit de l’objectif de croissance de chiffre d’affaires. Vous cherchez à attirer des prospects qualifiés et à les transformer en clients. Vous voulez déclencher l’acte d’achat.

III. Mesurez les résultats des campagnes de votre plan de communication

Par exemple, si vous avez un objectif de notoriété, pensez à mesurer le trafic sur votre site internet avant et après une campagne de communication.

De la même façon, lorsqu'un Instagrameur vous demande d'utiliser un code promo, ça permet à la marque de savoir combien de ventes sont réalisées grâce à la communication de cet Instagrameur. Mesurer vos résultats, c'est ce qui vous permet d'être réactif et de vous focaliser sur ce qui fonctionne pour vous.

mesurer résultats plan communication

 

IV. Définir les canaux de communication adaptés à vos objectifs

Il existe des canaux de communication offline et online.

1. Les canaux offline de votre plan de communication

Les canaux de communication ont existé bien avant internet et donc tous les canaux qui se passent d’internet sont appelés canaux “offline” ou hors ligne.

Vous pouvez par exemple communiquer avec de l’affichage, dans la presse papier, sur vos tickets de caisse, sur le totebag que vous donnez à vos clients, sur des cartes de visite,  avec une campagne de Publicité sur le Lieu de Vente - ce qu’on appelle de la PLV - ou encore avec un spot radio.

2. Les  canaux online de votre plan de communication

Vous avez le choix entre site web, newsletter, pages, comptes et groupes sur les réseaux sociaux (YouTube, FaceBook, Linkedin, Instagram, etc), la presse en ligne,  votre propre blog, les bannières de publicité sur les autres sites et même la publicité payante de Facebook, Instagram ou encore Google Adwords.

Beaucoup de canaux aussi bien en ligne qu’ hors ligne sont à votre disposition.

3. Alors comment choisir les bons canaux pour son plan de communication ?

En règle générale, sachez que l’on va mixer plusieurs canaux de communication et que l’on ne va pas mettre tous ses oeufs dans le même panier.

4. Choisir les canaux va dépendre de l’objectif mais aussi de sa cible

Si votre cible n’est pas sur Instagram, économisez-vous du temps et de l’argent en allant chercher votre Mme Michu à vous, votre client cible ou encore buyer persona), là où elle se trouve.

Par exemple, en “offline” donc hors ligne, si vous avez une activité locale, n’oubliez pas les canaux de proximité.

A. Ne pas sous-estimer Les canaux de proximité qui sont peu chers ou gratuits

Si vous êtes prof de musique, coach sportif ou encore artisan, allez voir les mairies, les salles des fêtes, mais aussi les boulangeries et commerces de proximité et demandez si votre communication peut être affichée. Très souvent c’est gratuit.

Parfois, on va vous demander de ne communiquer que 2 ou 4 semaines donc c’est bon de le savoir à l’avance et de choisir la période qui va le mieux fonctionner pour vous.

comptoir clients

B. Une astuce pour que vos affichettes soient plus facilement acceptées

Si vous pouvez, faites de petites affiches avec du papier 170g (et non 135g) et apportez ces petites affiches ou encore “flyers” dans un support adapté, un porte-brochures : Ce n’est pas tant pour les clients finaux mais plutôt pour montrer au commerçant que vous savez qu’il n’a pas de temps à passer à ramasser vos affiches éparpillées. Et il acceptera bien plus facilement de vous aider.

C. N’oubliez pas de passer régulièrement

Encore une astuce, et celle-ci ne coûte que du temps : Passez régulièrement partout où vous avez des affiches pour être sûr qu’elles soient toujours bien en place et si possible au meilleur emplacement, et non derrière le comptoir sous une pile d’affiches poussiéreuses.

D. Avec un petit budget de communication, pourquoi pas Facebook et Instagram ?

Vos choix vont aussi dépendre de votre budget. Avec un petit budget, il va falloir être encore plus créatifs. Reprenons l’exemple de notre prof de yoga, il pourra opter pour de la publicité Facebook par exemple, couplée à des flyers chez les petits commerçants de son quartier. Mais il pourra également faire une collab avec des influenceurs Instagram de sa ville. Par exemple, proposez un cours gratuit avec un influenceur et demandez à sa communauté ce qu’elle en a pensé.

V. Règle importante : un seul objectif par communication

Veillez bien à ne pas vous lancer dans plusieurs objectifs de communication en même temps pour bien voir les résultats. On mixe les canaux de communication pour un même objectif mais on essaie de ne pas avoir 2 objectifs en même temps.

1. L’exemple du plan de communication d’Handicrafts by FFSC à Saigon, Vietnam

Le témoignage d'Anna :

Lorsque je travaillais au Vietnam au développement commercial d’une gamme de sacs et accessoires en tissu brodés main, nous avons eu plusieurs phases.

Au début, nous avons cherché à nous faire connaître, à accroître notre notoriété alors nous avons simplement fait des flyers avec notre marque “Handicrafts by FFSC” et des photos de nos produits : sacs et accessoires.

Ensuite, une fois que la marque avait sa petite notoriété, nous avons voulu améliorer notre image alors nos différents canaux de communication, que ce soit les posts de notre page Facebook ou les affiches qui accompagnaient nos produits en magasin racontaient l’histoire des couturières avec cette fois des photos des couturières à l’atelier.

Enfin, lorsque nous avions un objectif de chiffre d’affaires, notre message était une proposition de rendez-vous à la prochaine vente événement avec des photos des produits et des couturières, mais surtout en gros la date et les heures de nos portes ouvertes.

2. L’exemple du plan de communication de l’agence 47.7

Pour l’Agence 47.7, au moment où nous écrivons notre article, nous sommes clairement dans un objectif de notoriété car nous sommes au tout début de notre aventure. Nous avons misé sur le podcast, le blog et les réseaux sociaux. Nous ne nous sommes pas encore lancées dans de la publicité payante par exemplen notamment, parce que nous souhaitons d'abord appréhender nos personas, nos clients idéaux pour savoir où aller les chercher par la suite.

En effet,  bien communiquer, cela prend du temps et il vaut mieux prendre le temps de bien faire que de vouloir tout faire en même temps.

VI. Deuxième règle importante : Déterminez dans quel contexte vous lancez votre plan de communication

Êtes-vous en phase de lancement ? Êtes vous déjà sur un rythme de croisière mais aimeriez passer à la marche supérieure en ayant davantage de clients ? Êtes-vous en train de faire un plan de communication de crise pour rattraper une grosse bourde ?

Par exemple, la marque de bijoux “made in France” Louyêtu comptait des milliers d’abonnés Instagram avant qu’une ancienne employée ne vienne révéler que les produits n’étaient pas si made in France que ça. Des milliers de fans se sont donc désabonnés.

Vous savez que l’on vous conseille d’être transparent avec les clients et de ne pas mentir. Mais si jamais cela vous arrivait, prenez une nuit pour réfléchir et faites un plan de com de crise bien structuré.

Mais comme on sait que vous êtes de bons élèves, il y a plus de chance que vous soyez plutôt dans un environnement tranquille et serein.

VII. Faire simple avec un seul message

Plus facile à dire qu’à appliquer tout le temps : faites simple et à n’ayez qu’un seul message. Ce message dépend de votre objectif, de votre cible, du canal de communication choisi et de votre contexte. Il doit être simple et compréhensible de tous.

VIII. Lancez-vous dans la création de visuels, vidéos et textes

Vous allez devoir préparer les visuels et les textes que vous publierez ou posterez sur les différents canaux. Nous avons vu dans l’épisode 6  sur les réseaux sociaux que chacun de ces média a son propre style, et que pour que cela fonctionne vraiment, il vous faudra vous plier aux codes de la plateforme.

Il y a également des formats à respecter pour les dimensions des images ou encore le nombre de caractères.

IX. Astuce : vous pouvez programmer vos envois pour faciliter votre plan de communication

Une fois que votre tableau est rempli, soit vous allez poster à la main chaque jour ce qui était prévu, soit vous programmez en avance. Et il est possible de le faire notamment pour tout ce qui est online, en ligne. Grâce à Hootsuite ou Buffer, vous programmez vos posts Facebook, Linkedin ou encore Instagram. Et grâce à Canva, vous préparez des visuels percutants et aux bonnes dimensions pour les différents canaux de communication, même le off line (hors ligne quoi).

X. Deux outils offerts pour vous aider à construire votre plan de communication

Voici un document Excel dans lequel vous allez pouvoir entrer votre objectif, les canaux choisis et préparer vos contenus avec des dates. Télécharger le document.

Et voici, en complément, votre Kit pratique plan de communication à télécharger en 3 pages pdf :

  1. votre checklist des décisions à prendre quand vous souhaitez communiquer
  2. le type de résultats que vous pouvez attendre en fonction de votre objectif
  3. la liste des canaux offline et online qui s'offrent à vous

XI. Et si on manque d’inspiration pour son contenu, comment peut-on faire ?

1. Se mettre à la place de son client

Première technique et on en a parlé souvent dans notre podcast Diamant Brut : on se met à la place du client et on se demande ce que notre client cible aimerait savoir, quelle information il aimerait trouver sur notre site ou sur les pages de nos réseaux sociaux. Ce que l’on pourrait proposer pour l’aider.

C’est exactement ce que nous avons fait en créant ce fichier Excel pour vous aider à créer votre plan de communication.

Vous, en tant que freelance, en tant que créateur d’objets de couture, en tant que coach, vous avez forcément des informations à apporter à vos prospects. Choisissez un sujet et communiquez dessus à travers différents canaux. L’important est de garder une cohérence, et une clarté dans l’expression.

2. Rebondir sur les événements d’actualité

Autre idée : N’hésitez pas à coller à l’actualité, en rebondissant sur un événement qui a un lien avec votre activité. Profitez aussi des dates-clés, les fameux marronniers, que sont la fête des mères, la fête des pères, la rentrée des classes, Noël, ou que sais-je, les cerisiers en fleur du moment, que vous trouvez une cohérence avec votre activité.

Par exemple, si vous travaillez dans le domaine musical, faites une communication autour de la fête de la musique. Mais essayez de vous démarquer. Par exemple, si j’étais fleuriste, je pourrais essayer une communication amusante autour de la fête des pères. Il n’y a pas que les mamans qui aiment les fleurs. A vous d’être créatif et d’employer le ton de votre marque.

journal enfant

3. Faites bien attention au timing quand vous bâtissez votre plan de communication

Faites bien attention au jour et à l’heure de parution de votre communication. Comme pour vos emails, nous en parlions dans l’épisode 5 sur la newsletter demandez-vous à quel moment votre cible est le plus à même de vous écouter.

A l’inverse, si vous ciblez les entreprises, lorsque vous programmez votre post, faites bien attention à ce que celui-ci ne parte pas un jour férié.

Le timing est très important ! Par exemple, Emilie, sur sa chaîne YouTube essaie de proposer un tuto couture spécial fête des mères une semaine avant la date pour que mes abonnés aient le temps de coudre la réalisation pour leur maman ou des tutos que l’on peut coudre pour Noël en décembre.

XII. Mise en pratique

Nous vous proposons de créer votre plan de communication à partir des deux documents que nous vous offrons dans cet article. Sur notre page Facebook, en commentaire du post dédié à l'épisode 12 ou en commentaire de cet article, n’hésitez pas à nous solliciter pour vous aider à utiliser ces documents ou pour toute question liée à votre plan de communication. Nous serons ravies de vous aider !


SEO

SEO et SEA : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?

Qu'est-ce que le SEO ou référencement naturel ? Quelles sont les 7 bonnes pratiques en SEO ? Alors pourquoi pas du SEA ? Si vous vous posez ces questions, voici nos réponses au choix soit dans l'épisode 16 de notre podcast Diamant Brut soit en résumé juste après 👇

I. Qu'est-ce que le SEO (ou référencement naturel) et à quoi ça sert ?

SEO, Search Engine Optimization, c'est l’optimisation pour les moteurs de recherche. En français, on parle aussi de référencement naturel. Plus simplement, ce sont tous les moyens à mettre en oeuvre pour que les moteurs de recherche comme Google vous trouvent naturellement (donc gratuitement) et vous considèrent comme la meilleure réponse à la question posée dans la barre de recherche. On oppose le SEO au SEA : Search Engine Advirtising ou référencement payant en français. Ce sera l'objet de la troisième partie de cet article.

De nos jours, il y a tellement de sites web qu’il n’y a même plus de sens à créer un site sans se préoccuper de son référencement naturel.  Sans SEO, autant ne pas faire de site web et se contenter d’une bonne page Google My Business comme nous l'avons expliqué dans l'épisode 8 de notre podcast Diamant Brut

Avoir un site web avec un bon SEO, cela vous prendra du temps. ll n’y a pas de recette magique et ne croyez pas des agences web qui oseraient vous promettre un site web bien classé sur Google sans que vous ne mouilliez votre chemise.

Google et les autres moteurs de recherche exigent un contenu de qualité sur votre site. Donc il faut que votre site soit riche en informations utiles dans votre domaine d’activité. Donc autant une agence web peut vous guider pour ajouter la forme nécessaire à un bon SEO (et nous en parlerons dans quelques minutes) autant le fond, le contenu lié à votre domaine d’activité, c’est à vous de l’apporter.

seo google

II. Les 7 bonnes pratiques en SEO ou référencement naturel

Google donne énormément d’informations sur le sujet et publie plus de 200 règles à connaître. Voici ce qui est fondamental pour vous, indépendants.

1. Avoir un blog et publier régulièrement des articles

Pour avoir un contenu de qualité avec une richesse d’informations liées à votre activité, l’idéal est d’avoir des articles de blog, donc une rubrique “blog” ou “ressources” sur votre site web. Si vous ne vous sentez pas la fibre d’un rédacteur d’articles de blogs, vous pouvez faire appel à un journaliste qui pourrait vous interviewer. Une fois que vous avez un texte bien écrit, n’hésitez pas à demander à votre agence digitale de passer vos articles au crible des critères SEO pour en faire de bons articles de blog qui améliorent le référencement naturel de votre site.

2. Soigner sa home page

Google regarde davantage votre Homepage, la page d’accueil de votre site web. Donc il est capital de soigner tous les mots de votre page d’accueil et de faire en sorte qu’ils collent à votre activité et aux termes qui seront employés par vos prospects et clients. Par exemple, si vous êtes prof de cuisine en ligne, votre page d’accueil devrait faire apparaître les expressions autour de la cuisine, comme “les entrées, plats, desserts” mais aussi celles autour de l’apprentissage telles que  “Comment faire” “Comment préparer”, “Comment réussir”, tout ce qui correspond vraiment au champ lexical d’un professeur de cuisine.

3. Ecrire des phrases authentiques et informatives

Plus les moteurs de recherche s’améliorent, plus les contenus authentiques remontent dans le classement : Quand vous parlez naturellement de votre coeur d’activité, avec des synonymes et des termes liés à votre thème, vous êtes le chouchou des moteurs de recherche. Ecrivez ce que vous avez absolument envie de dire avec passion à vos prospects et clients. Ne juxtaposez pas des mots-clés sans donner de sens à vos phrases. Les moteurs de recherche sont trop évolués maintenant.

Le site authentique d’un commerçant de produits artisanaux de Plouhinec, par exemple, pourra rapidement être bien classé sur Google dans une recherche “produits artisanaux plouhinec”. N’hésitez pas à écrire de longues phrases détaillées parce que vos prospects et clients osent de plus en plus écrire en détail leur recherche sous forme de phrase. Et si vous répondez exactement à leur interrogation, vous aurez la préférence de Google. Ce qui compte, ce sont les “LONG TAIL KEY WORDS” : les longues expressions clés et non plus des mots clés. Ce sont des expressions difficiles à prédire mais très recherchées.

En bref, mettez-vous à la place de votre lecteur et posez-vous la question : que va-t-il taper dans son moteur de recherche pour me trouver ?

4. Etre recommandé par d'autres sites web pertinents

Pour être bien classé sur Google, vous avez besoin d’autres sites web qui parlent de vous et qui surtout présentent un lien vers votre site. On parle de “liens externes”. Et Google exige de la pertinence. Si vous êtes professeur de cuisine, l’idéal serait d’être cité par des sites de conseils culinaires, de recettes ou encore de conseils en nutrition, en tout cas par des sites considérés comme pertinents pour votre coeur d’activité.

Et en plus, si vous êtes référencés chez des sites web déjà populaires, Google aura davantage confiance en eux. Le top serait donc d’être cité par un grand site de recettes connu comme Marmiton. Mais bon, comme ça peut être difficile, une bonne technique consiste déjà à proposer un lien vers votre site web depuis votre page Facebook de prof de cuisine, les groupes Facebook culinaires, votre compte Instagram de prof de cuisine, sans oublier votre chaîne YouTube et votre compte Google My Business. Si tous ces éléments ont un lien externe vers vous, c’est déjà un très bon début.

Et plus tard, vous chercherez à acquérir des liens à partir de sites populaires qui font autorité et ce sera excellent pour votre référencement.

5. Ajouter des images et vidéos et les taguer

Google et les moteurs de recherche privilégient les images et vidéo et cela d'autant plus si vous taguez vos vidéos et images. Taguer, c’est juste ajouter des étiquettes de mots qui décrivent le contenu de l’image ou de la vidéo. C’est grâce à ces tags ou ces étiquettes que Google déterminera la pertinence de votre site et donc son classement dans les pages de résultats.

6. Construire son site web avec une bonne hiérarchie de pages

Avant de vous lancer dans la création de votre site web, réfléchissez bien à son organisation, à sa hiérarchie. Non seulement vous améliorez l’expérience de vos visiteurs et augmentez les chances qu’ils deviennent des clients, mais en plus vous avez encore une fois la préférence des moteurs de recherche, qui attachent de plus en plus d’importance à ce point. Google et les moteurs de recherches exigent de vous de la donnée bien structurée et bien organisée.

7. Renseigner les informations qui apparaissent sur Google : Balise titre et Balise description

Vérifiez bien que vous avez renseigné les informations qui apparaîtront dans la page de résultats de Google à propos de chacune des pages de votre site web. Il s’agit du titre, plus techniquement de la balise title (ou balise titre). Et il s'agit aussi de la balise description avec le petit paragraphe de description que vous voyez lorsque que vous lisez un résultat sur Google. De la même façon, renseignez toutes vos balises, tous les paragraphes d’informations associés à ces titres, vos tags d’images et de vidéos.

SEO Balise title 47.7

8. Attendez et analysez le fruit de vos 7 bonnes pratiques pour ajuster

Utilisez Google Search Console pour voir si vous vous positionnez bien sur les mots-clé visés. Il faut compter en général au moins 8 à 12 mois pour que votre tout nouveau site soit bien classé.

numéro 1 en SEO

III. Se lancer dans le SEA ou référencement payant (liens sponsorisés sur Google)

1. Qu'est-ce que le SEA ou référencement payant ?

Quand on n’a ni le temps ni la patience, on peut sortir le portefeuille et se lancer dans le SEA. Le SEA, c'est le Search Engine Advirtising ou encore en français, le référencement payant. C’est ce qui vous permet de faire apparaître votre site web juste sous la barre de recherche et au-dessus des résultats non payants, dans la partie “Google Annonces” avec Annonce écrit en gras juste avant le nom de votre site web. On parle aussi de liens sponsorisés. Vous pouvez faire appel à une agence pour acheter des mots-clés. Ainsi, votre site web ressortira à chaque fois que les mots-clés que vous avez choisis ont été saisis.

SEA Google Annonces

2. Comment se lancer dans l'achat d'annonces Google (liens sponsorisés) ?

Pour réaliser une bonne campagne de liens sponsorisés, la première étape consiste à établir la liste des mots-clés qui sont stratégiques pour vous, comme d’ailleurs pour le SEO. Cette itération de mots-clés est capitale pour votre visibilité en ligne. Si vous êtes fleuriste à Plouhinec, vous avez besoin d’acheter “Fleuriste Plouhinec” mais aussi “composition florale Plouhinec” ou encore “Livraison fleurs Plouhinec”. Quand votre activité est locale, comme dans notre exemple, vous pouvez choisir d’acheter les mots-clés saisis uniquement sur cette localisation. Ce sera beaucoup moins cher que de les acheter dans toute la France.

3. Un budget maîtrisé

Le paiement des mots-clés s’effectue avec un système d’enchères. Chaque mot a un tarif dépendant de sa demande. Un mot très demandé sera beaucoup plus cher qu’un mot rarement saisi sur Google. Rassurez-vous. Vous définissez un budget à ne pas dépasser et vous ne payez qu’à chaque clic de visiteur. Donc après tout, pour vous, c’est un coût d’acquisition. Si personne n’a cliqué, vous n’avez rien dépensé. Si quelqu’un clique, vous payez et c’est à votre site web d’être bon pour assurer la meilleure conversion.

4. Attention à ne pas être drogué au SEA

Le SEA, c’est un engrenage. Et oui, le jour où vous arrêtez de payer, si vous n’avez pas soigné votre SEO, tout à coup, votre site web n’apparaîtra plus dans les  premiers résultats de Google et le trafic de votre site web s’écroulera.

En outre, comme c’est un système d’enchères, si un concurrent se met à payer plus cher que vous, vous serez cité après lui. Ou alors, vous serez tenté de payer plus cher. Mais ensuite, c’est votre concurrent qui paiera encore plus cher. Et ainsi de suite. Ça ne s’arrête jamais.

Le référencement payant, c’est le mythe de Sisyphe version 2021. Par conséquent, le référencement payant, c’est bien, mais ça ne vous enlève aucunement la charge de travail du référencement naturel.


Stratégie digitale : quels réseaux sociaux choisir pour mon activité ?

Pas de stratégie digitale sans parler réseaux sociaux ! Mais quels réseaux sociaux choisir pour mon activité ? Faut-il être partout ? Vais-je devoir y consacrer mes nuits ? Y'a-t-il des astuces pour être plus efficace sur les réseaux sociaux et gagner du temps ?

Nous sommes ravies de répondre à toutes ces questions (et même plus !) dans ce 6ème épisode de Diamant Brut - le podcast qui fait le tour de votre monde en 380° de marketing (oui, 20° en plus, c'est cadeau).

Si vous nous rejoignez pour la première fois (eh, bienvenue !), vous voudrez peut-être commencer par le début bien que les épisodes puissent être écoutés indépendamment :

1 - Devenir entrepreneur, créer son entreprise en pleine épidémie covid : une pure folie ?
2 - Les tendances marketing 2021 qui fonctionnent vraiment pour les indépendants
3 - La co-création de ses produits ou services avec ses clients
4 - Construire une marque forte, comment s'y prendre ?
5 - La newsletter est-elle morte ? Créer une newsletter, encore une bonne idée ?

Place à l'épisode 6 sur les réseaux sociaux en cliquant sur le lecteur ci-dessous. Si vous préférez lire, continuez de descendre cette page, on a tout prévu (mais vous ne nous entendrez pas chanter 🎵) 👇🏼

Aujourd’hui, nous vous parlons de Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Instagram mais aussi de “Google My Business”.

Et oui, même si, le réseau social Google Plus n’a pas réussi à percer et a disparu, il subsiste “Google My Business” qui est un croisement entre les bonnes vieilles pages jaunes que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître 🎶 et une page Facebook… que les moins de 20 ans ne connaissent pas non plus en fait. 😂

 

I. Google My Business, un incontournable

Google My Business est un “Must have”, un truc obligé, un compte que tous les entrepreneurs et indépendants doivent avoir. Vous l’avez ?

1. Vos informations pratiques

Google My Business est un incontournable, non pas pour communiquer mais pour être référencé chez Google en tant qu’activité professionnelle et donc repéré par le moteur de recherche Google.

C’est gratuit et cela vous prend environ 30 minutes pour vous inscrire. Donc n’hésitez pas.

Les informations qui apparaissent sont simples mais vitales : votre secteur d’activité, vos coordonnées, vos horaires d’ouverture.

2. Vos images

Vous pouvez ajouter jusqu’à 9 images.

Dans le cas d'un coach de natation, une photo du coach souriant et une photo de la piscine suffisent.

Si vous avez un restaurant, vous pouvez montrer la salle, la terrasse et le menu. En ce moment, Covid oblige, vous pouvez modifier vos images et proposer vos services à emporter à la place.

3. Votre Pitch

Et il y a aussi un emplacement pour une petite description de vos services. Donc évidemment, votre pitch vous permet de rédiger très facilement cette description.

Quoi ? Vous n’avez pas de pitch ? Nous vous invitons chaleureusement à écouter l’épisode 1 de Diamant Brut pour que vous y retrouviez toutes nos astuces vous aidant à rédiger votre pitch. Et comme ça, vous aurez votre description pour Google My Business.

4. La validation courrier

Comme lorsque l’on s’inscrivait sur les Pages Jaunes, Google My Business va vous envoyer un courrier pour vous fournir un code de vérification. Donc renseignez bien votre adresse.

Si vous avez une activité de services en ligne, pas de souci, vous renseignez votre domicile. L’important est de recevoir ce courrier pour saisir le code de vérification.

Enfin, une fois votre compte vérifié et activé, vous pourrez à tout moment le modifier.

Attention, Google se réserve le droit de vérifier avant de valider les modifications, notamment pour un changement d’adresse.

Voilà donc, maintenant que nous vous avons parlé du “must have”, de l’incontournable, sur quel réseau social faut-il miser en 2021 et dans quel ordre de priorité ?

Cela va dépendre de votre activité et de votre cible, des personnes auxquelles vous avez envie de parler. Si vous êtes sur le marché B2B, si vous vous adressez à des entreprises, alors là, priorité, non sans surprise, au réseau social LinkedIn.

II. LinkedIn

En plus de votre compte LinkedIn, qui est associé à votre nom personnel et à votre CV, vous avez besoin de créer une page LinkedIn qui aura le nom de votre société.

quels réseaux sociaux choisir - linkedin

Après, il va falloir vous armer de patience et vous former pour communiquer sur ce réseau très spécial.

Il y a des tas de règles à suivre pour que LinkedIn choisisse de mettre en avant vos posts. Et malheureusement, LinkedIn privilégie bien plus les posts des personnes que les posts des pages.

Donc notre conseil sur LinkedIn, c’est d’avoir votre page, d’y mettre quelques posts mais de surtout, surtout communiquer depuis votre compte personnel qui lui, peut renvoyer vers votre page LinkedIn et votre site web si vous en avez un.

Ensuite, en terme de posts, LinkedIn mesure notamment le temps passé par les visiteurs sur votre post donc la règle, c’est d’écrire de longs posts qui donnent à chaque ligne envie de lire la ligne suivante.

III. Facebook

1. Comment créer sa page Facebook et pourquoi

Voilà, LinkedIn, c’est parfait pour vous adresser à la cible des professionnels et entreprises. Et si votre cible est plutôt Madame Michu, ménagère de plus de 40 ans, ou son mari, Monsieur Michu (Welcome Monsieur Michu, certains de nos auditeurs ont réclamé à corps et à cri l’arrivée de Monsieur Michu. Oui il existe), Bref, pour Monsieur Michu, ménager de plus de 40 ans, le réseau social tout trouvé est le bon vieux Facebook.

Cette fois, vous pouvez créer une page Facebook au nom de votre société et ensuite poster vos communications via votre page. Créer une page Facebook, c’est extrêmement rapide. Cela vous prend 10 minutes. Vous renseignez son nom, ensuite la catégorie.

Beaucoup de choix de catégories très détaillées donc pensez à ce que votre client cible, votre persona, Madame Michu, va chercher sur Facebook et collez le plus possible aux mots recherchés.

Et enfin, renseignez la description de votre page. Vous copiez-collez votre description de Google My Business, votre pitch. Et hop, vous validez. C’est prêt (enfin c'est le début de l'aventure quoi).

quels réseaux sociaux choisir ? facebook

Et vous pouvez demander à vos contacts de devenir vos abonnés et donc de suivre votre page. Vous pouvez poster depuis votre page.

Mais attention, comme nous le disions dans l’épisode précédent, les pages Facebook ne sont plus du tout aussi visibles qu’avant. Facebook fait tout pour monétiser la mise en avant des posts de pages donc lorsque vous postez gratuitement depuis votre page, sachez que Facebook n’affichera le post qu’à 10% de vos abonnés.

Et oui, ce n’était pas le cas au début des pages Facebook. Tout abonné recevait votre post sur son fil d’actualité, mais maintenant, même si votre grande fan, Madame Michu veut tout savoir sur vous, si elle ne vient pas d’elle-même sur votre page, elle va manquer 90% de votre communication.

C’est énorme et c’est une des raisons pour lesquelles nous vous conseillons de continuer à avoir une newsletter, qui elle, est envoyée à 100% de vos contacts.

Et n’hésitez pas non plus à partager les posts de votre page Facebook depuis votre compte Facebook personnel pour en améliorer la visibilité.

2. Une page Facebook peut-elle remplacer un site web dédié ?

Si vous lancez un restaurant, un magasin ou un salon de beauté et si vous n’avez pas le temps de créer un site web, avoir une jolie page Facebook professionnelle en complément de Google My Business peut être suffisant au départ.

Il vaut mieux en faire peu et le faire bien.

L’important est d’être présent sur la toile et de fournir les informations auxquelles s’attendent votre cible : votre adresse, vos horaires d’ouverture, votre menu de l’année en tant que restaurant, tous vos services en tant que salon de beauté, vos tarifs. Et vous utilisez ensuite les posts pour communiquer sur vos événements, vos promos, votre plat du jour, votre couleur manucure du moment.

Le témoignage d’Anna

Quand j’étais au Vietnam, j’étais bénévole marketing pour une entreprise sociale vietnamienne : une toute petite usine de femmes qui réalisaient des accessoires et sacs cousus et brodés main, dans la banlieue de Saigon.

Cette entreprise sociale appartient à une association qui scolarise 2000 enfants des rues, les enfants de migrants. L’association s’appelle FFSC (Friends For Street Children).

FFSC avait déjà un site web consacré à la levée de fonds, mais la directrice n’était pas prête à communiquer sur la vente de produits.

En revanche, avec une autre marketeuse, nous étions pressés de faire du business : nous avions fait fabriquer toute une ligne de linge de maison et de sacs et il fallait les vendre et donc communiquer.

En plus, notre cible nous demandait de plus en plus notre catalogue, nos lieux de vente, la marche à suivre pour commander. Nous avions besoin d’une vitrine sur le web alors nous avons lancé une page Facebook dédiée à l’entreprise sociale.

Nous l’avons appelée “Handicrafts by FFSC” et nous y avons mis toutes les informations demandées par nos clients. Cela leur faisait un endroit où commander en ligne et avec Messenger, ils pouvaient toujours nous contacter. C’est gratuit et c’est simple. Ne vous en privez pas.

3. Evénements Facebook et publicité ciblée

Il vous sera également très facile de créer un événement Facebook pour le lancement de votre boutique ou de votre restaurant et de booster le post dédié, c'est-à-dire de payer pour que Facebook accepte de montrer cette publication à plus de monde. Vous pouvez alors faire de la publicité ciblée et pour pas cher, vraiment pas de quoi s’en priver.

On peut même choisir de montrer le post en fonction de la localisation des gens. Vous entrez votre ville et vous choisissez le rayon d’action. Très utile quand on vend en local.

Dans tous les cas, difficile de ne pas avoir une présence sur Facebook, quel que soit votre domaine d’activité puisque Facebook est utilisé en France par plus de 40 millions de visiteurs mensuels. Facebook est aussi propriétaire d’Instagram donc vous pourrez aussi déployer vos publicités sur cette deuxième plateforme.

IV. Instagram

Instagram est fait pour vous si vous avez du temps et des visuels.

Instagram n’est pas un réseau social aussi généraliste que Facebook. Si votre métier vous amène à avoir de belles photos ou vidéos à partager, Instagram peut être fait pour vous. C’est visuel et il y a une exigence esthétique. Sachez qu'Instagram fonctionne très bien pour le tourisme, la mode, la beauté, la décoration, la nourriture, l’immobilier.

Nous n’avons pas de compte Instagram 47.7 car nous n’avons pas grand chose à montrer. La photo d’un site web créé par nos soins n’aurait pas un intérêt majeur.

En revanche, j'ai un compte Instagram de mon blog de voyages Petits Globetrotteurs ainsi qu’un autre compte Instagram pour mes créations couture Pluie de Rêves ou encore ma marque de maroquinerie made in France.

quels réseaux sociaux choisir

En tout cas, communiquer sur Instagram nécessite d’y consacrer du temps :  il est conseillé de communiquer 16 fois par semaine sur Instagram pour être visible lorsque Facebook nécessite plutôt 3 posts par semaine.

Si vous avez déjà un site web, Google My Business et une page Facebook et si vous êtes débordé, demandez-vous si un compte Instagram est vraiment utile pour vous.

Ou alors choisissez entre Facebook et Instagram en fonction de votre cible.

L'astuce de community manager

Quand on veut être sur plusieurs réseaux sociaux mais que l’on n’a pas de temps à y consacrer, une pratique consiste à répliquer les mêmes posts sur Facebook et sur Linkedin par exemple. Et c’est ce que l’on fait avec 47.7 sur Linkedin par exemple grâce à des outils de gestion des publications comme Buffer ou Hootsuite.

Mais sachez que ce n’est pas une super pratique. En effet, chaque réseau a ses règles et va réagir différemment. Il vous faut donc, dans l’idéal, prévoir du contenu spécifique pour chaque plateforme. Mais on va dire que pour démarrer, c’est mieux que rien !

V. Twitter

Twitter, si votre secteur d’activité s’y prête et si vous êtes prêt à twitter plusieurs fois par jour.

Par exemple, si vos clients cibles sont des hommes qui aiment la musique et les jeux vidéos, il serait peut-être intéressant pour vous d’être sur Twitter. Et oui, c’est le réseau social avec 60% d’hommes et 40% de femmes et un fort intérêt pour la musique, les jeux vidéos et les voyages.

Twitter est un petit peu spécial parce qu’au départ en 2006, il a plu aux journalistes et hommes politiques avec des posts limités à 140 caractères sans image.

Maintenant, Twitter permet de poster des messages allant jusqu'à 280 caractères et des images, des vidéos et de créer des événements.

Sur sa page de profil, on ajoute sa photo, sa bannière, sa bio, son site web ; on peut épingler un post important en haut de sa page.

Donc finalement, on a des fonctionnalités très proches de Facebook et Instagram. D’ailleurs Twitter vient de lancer fin 2020 ses Stories. ça s’appelle des Fleets.

Twitter aura un intérêt pour vous si vous êtes capables de créer des contenus courts et impactants. On peut également retweeter, c’est-à-dire partager les tweets d’autres personnes que l’on suit.

Twitter est moins conventionnel que Facebook ; ce n’est pas fait pour pratiquer la langue de bois. On peut y afficher clairement ses opinions.

On peut également suivre des hashtags, des thèmes qui ont un intérêt pour nous. Si vous êtes dans le made in france, le zéro déchet, la politique, le journalisme ou encore la protection de la planète ; il vous faut un compte Twitter.

En revanche, de part son attraction auprès des journalistes, Twitter requiert une fréquence de publication et une rapidité de réponse extrêmement fortes. Pour être visible, il est conseillé de poster 3 à 5 fois par jour.

Évidemment vous pouvez programmer vos Tweets mais quand même.

Pour envoyer 5 posts par jour donc une trentaine par semaine, il faut avoir énormément de contenus de qualité à poster. Et en plus, les utilisateurs s’attendent à une réponse de votre part en moins de 2 heures.

En fait, 53% des utilisateurs s’attendent à une réponse en moins d’une heure. Et s’il s’agit d’une réclamation, ils sont 72% à vouloir une réponse dans l’heure. Donc c’est très exigeant.

En tout cas, les bonnes pratiques à adopter sur Tweeter sont les mêmes que sur Facebook :

  • Soyez concis,
  • Ajoutez des emoji pour être davantage repéré,
  • Utilisez les mentions : les mentions permettent d’attirer l’attention du compte que vous mentionnez et de ses followers,
  • Ajoutez des hashtags : les hashtags permettent à votre post d’avoir une chance d’être vu par tous ceux qui suivent ces mêmes mots clés. Dans le cas d’une participation à un salon par exemple, c’est très utile d’ajouter le hashtag officiel du salon.
  • Postez des images et encore mieux des vidéos. Les images sont lues 60000 fois plus vite qu’un texte. Les vidéos sont 6 fois plus partagées (retweetées) que les images.

Voilà pour Twitter.

VI. YouTube

YouTube, pourquoi pas vous ? Osez, tant qu’il est encore temps.

1. Les chiffres clé

D’abord quelques chiffres pour vous expliquer pourquoi nous croyons à l’intérêt fort d’être sur YouTube : c'est tout simplement le deuxième site le plus visité après Google. YouTube, c’est 37% du trafic internet. Juste après, c’est Facebook avec 8,3% du trafic.

2. Quel est l'intérêt de YouTube quand on lance son activité d'indépendant ?

Encore une fois, ne vous lancez sur un réseau social que si vous avez suffisamment de temps à y consacrer et, si les autres réseaux prennent du temps, alors YouTube demande d’y consacrer une éternité.

On parle ici de création de contenu vidéo. Et si aux prémices de YouTube, produire des vidéos avec une image et un son de piètre qualité pouvait passer, aujourd’hui, cela s’est vraiment professionnalisé.

En revanche, c’est très puissant puisque désormais des vidéos YouTube s’affichent dans les suggestions Google en haut de page avant les liens texte classiques.

YouTube vous permettra de montrer votre expertise ou de faire des démos de vos produits.

Par exemple, je suis paysagiste et je lance des vidéos sur la bouture d’horthensias (Bretagne oblige !), les bonnes pratiques pour refaire un gazon, etc. Cela montre mon savoir-faire et peut m’amener des clients.

Si je vends une poussette de voyage, YouTube me permet de montrer en vidéo l’utilisation de ma poussette.

On a toutes ces fameuses vidéos de unboxing ou déballage de gens qui se filment en train d’ouvrir leur nouvelle caméra ou la dernière boîte de Lego. Cela fonctionne très bien.

Si je suis formateur et que je propose des cours en ligne, je peux aussi sortir quelques vidéos dans mon domaine, par exemple, comment faire un vibrato au violon, comment choisir son premier instrument, etc. Et les spectateurs, selon la qualité de mes vidéos, seront plus ou moins enclin à aller acheter ma formation complète payante.

3. Les bonnes pratiques quand on lance sa chaîne YouTube

A. Personnaliser sa page d'accueil

Comme sur les autres réseaux, on soigne la page de présentation de sa chaîne avec une bannière adéquate, une description complète de ce que l’on propose en essayant d’utiliser les mots-clés que l’on cible avec son activité. On peut également choisir la disposition des vignettes vidéos.

B. 5 vidéos minimum

Avant de se lancer au grand jour, prévoir au minimum 5 vidéos, histoire que nos visiteurs n’aient pas qu’une seule vidéo à regarder.

C. La qualité avant la quantité

On mise aussi sur la qualité car vous le savez, on n’a qu’une seule chance de faire une première bonne impression.

D. Favoriser l'engagement de votre communauté

Demandez à vos spectateurs de commenter, liker, partager pour remonter dans les résultats de recherche et de s’abonner en activant bien la cloche de notification pour recevoir un petit mot à chaque nouvelle vidéo.

E. Titres et descriptions soignés

Pour chaque vidéo, on soigne le titre et la description. On joue à fond la carte du SEO ou Search Engine Optimisation. Google va venir scanner les pages comme il le ferait avec un site web classique donc ça se bosse à fond.

On peut regarder aussi ce que fait la concurrence sur des mots-clé similaires et bien-sûr proposer ensuite quelque chose de différent et si possible d’encore mieux !

VII. Snapchat, Tiktok, Pinterest, utiles ou pas ?

Si votre cible est jeune, sachez qu’ils sont plus présents sur Snapchat et sur Tik Tok que sur Facebook et Linkedin mais on parle des très jeunes : les moins de 25 ans.

En fait, à vous de définir votre cible et d’en analyser les pratiques en terme de réseaux sociaux.

Pinterest, c’est un réseau qui permet d’épingler pleins d’idées sur des tableaux. Je l’utilise pour plusieurs de mes activités et tout ça avec le même compte car il suffit de créer un tableau “Idées couture” et un autre “Idées voyage en famille” et de venir y ajouter son contenu en plus du contenu d’autres personnes que l’on aura épinglées.

VIII. Le récap : quels réseaux sociaux choisir au final ?

Vous ne lisez qu'une seule partie de l'article ? Lisez celle-ci ! On récapitule quels réseaux sociaux choisir pour votre activité.

Google my business et Facebook : difficile d’y couper, ce sont des réseaux sociaux génériques
Twitter : pour tous les business engagés qui ont envie de participer aux discussions dans leur domaine d’activité et d’être pro-actifs
Linkedin : le réseau pro par excellence sur lequel on s’interdit de poster ses photos de vacances et idéal si vos clients sont eux-mêmes des entreprises
Instagram et Pinterest : si vous avez du contenu visuels sympas à partager
YouTube : à fond pour le contenu vidéo de qualité
Snapchat, Tik Tok et autres comme Discord si votre cible les utilise

Parfois, il peut être malin de faire partie des premiers entrants sur une nouvelle plateforme. C’est un pari de savoir si cela va fonctionner dans le temps ou pas mais si c’est le cas, vous serez hyper visible dès le début.

IX. Mise en pratique

Lorsque vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous avez besoin de rédiger un calendrier éditorial : c’est la liste de vos thèmes abordés par jour et par réseau. Cela permet de mieux s’y retrouver et de prévoir du contenu longtemps à l’avance.

Nous vous proposons un modèle de calendrier éditorial à télécharger gratuitement.

Adaptez-le, commencez à le remplir et n’hésitez pas à nous le soumettre sur notre page Facebook pour que l’on puisse vous dire ce que l’on en pense.

Besoin d'aide sur votre projet ? De définir les valeurs de votre marque ou encore votre stratégie marketing ? N'hésitez pas à nous contacter pour un entretien gratuit. Nous définirons ensemble vos axes de travail.


La newsletter est-elle morte ?

On reçoit tous de plus en plus d'emails et nous faisons face à une overdose de communication. On est en droit de se demander si créer une newsletter est encore une bonne idée 💡.

Est-ce encore utile d'envoyer une newsletter à ses clients en 2021 ? On passe tout cela au crible dans ce nouvel épisode de Diamant Brut 💎 - le podcast qui décrypte les astuces qui permettent aux entrepreneurs indépendants de gagner du temps et des clients !

Vous aimez le format podcast à écouter en cuisinant ou au volant ? Cliquez sur le lecteur ci-dessous pour lancer ce 5ème épisode. Sinon, continuez de lire, on vous explique tout 👇🏼

I. Créer une newsletter : une bonne idée ?

Est-ce que vous devez (et pouvez) vous passer de Newsletter en 2021 ? Après tout, nous rédigeons de moins en moins d’emails et passons de plus en plus de temps sur d’autres appli telles que Whatsapp ou Signal. En tant qu’entrepreneurs ou indépendants, on pourrait se dire que Facebook Instagram et Youtube peuvent suffire pour interagir avec nos clients...

Mais avoir une newsletter est vraiment très complémentaire aux autres supports que l’on peut mettre en place.

En effet, alors que vous êtes tributaires de Facebook pour toucher vos fans, vous possédez les informations liées à votre newsletter.

Vous êtes sûre de pouvoir informer par email tous ceux qui se sont inscrits alors que le nombre d’abonnés que vous touchez avec vos réseaux sociaux est vraiment dicté par l’algorithme de ces plateformes.

 


Le témoignage d'Emilie

Pour ma chaîne YouTube de couture, j’ai une liste qui est rejointe par environ 20-30 nouveaux abonnés par semaine. Cela me permet de leur envoyer un email lorsqu’une vidéo sort. Ces personnes sont mes premiers fans. Ceux qui vont voir les vidéos en premier. Cela envoie une vague de personnes sur la nouvelle vidéo et ça, YouTube adore. Plus la vidéo est regardée dans les premières 24h, plus YouTube va la faire grimper dans les résultats de recherche.

Mais pour que cela fonctionne vraiment, il faut proposer quelque chose d’un peu différent.

Dans mon cas, je propose aux abonnés de ma newsletter de recevoir la liste du matériel nécessaire au prochain tuto une semaine avant la publication de la vidéo. Je leur demande aussi parfois ce qu’ils ou elles aimeraient apprendre à coudre ; histoire que mes inscrits à la newsletter fassent partie intégrante de mon aventure.

Donc oui, la newsletter, cela fonctionne encore mais il faut savoir séduire son lectorat en proposant quelque chose de différent.

II. Peut-on s’appuyer uniquement sur les réseaux sociaux ?

1. Facebook & Instagram

En fait, Facebook, ça eu payé mais ça ne paie plus du tout autant qu’avant. Votre page Facebook peut avoir 500 abonnés, votre post ne sera vu que par 10% de vos abonnés donc 50 personnes.

Vous ratez 90% de vos abonnés, pourtant gagnés à la sueur de votre front et de vos communications précédentes.

Facebook a clairement décidé de nous inciter à nous lancer dans les posts publicitaires en réduisant drastiquement la portée des posts gratuits. Donc c’est très difficile d’être entendu par 100% de sa cible sur les réseaux sociaux.

De la même façon, sur Instagram, à moins d’avoir de magnifiques photos à poster en lien avec les sujets appréciés du moment, ce n’est pas évident non plus.

2. VS les emails

Au moins, les adresses email de vos contacts vous appartiennent et vous permettent de construire une base clients et prospects à chouchouter.

En outre, un autre avantage de l’emailing, c’est qu’il fonctionne sur tous vos secteurs d’activité : que vous vendiez des produits ou des services à des entreprises ou des particuliers, il y a toujours un bon moment pour envoyer un email à votre base.

III. Créer une newsletter efficace

1. Construire sa base de contacts : 6 astuces

Au début, c’est normal, on part de zéro ; ce qui est un peu ingrat mais, bonne nouvelle : on ne peut que progresser.

Pour constituer votre base, voici différentes techniques :

  • ajouter un formulaire à votre site internet ou partager le lien de la page d’inscription sur vos réseaux sociaux ;
  • donner une bonne raison aux personnes de vous suivre : cela peut-être l’envoi d’un PDF d’informations lié à votre domaine au moment de l’inscription. Par exemple, si vous êtes dans le zéro déchet, une recette pour faire son shampooing solide ou une réduction sur un premier achat.
  • si vous faites un salon ou un marché, vous pouvez aussi proposer aux gens de vous laisser leurs coordonnées (écoutez le podcast dans sa version audio pour entendre un témoignage en ce sens) ;
  • ajouter un lien vers le formulaire d’inscription dans votre signature d’email ;
  • ajouter un bouton partager en bas de vos emails pour que vos abonnés puissent partager à leurs contacts ;
  • partager votre dernière édition de newsletter sur les réseaux sociaux pour que les gens se rendent compte de la qualité de vos newsletters et aient envie de vous rejoindre.

Surtout osez demander les adresses emails et ne ratez pas une occasion de le faire.

2. Quelle solution d'emailing choisir ?

Vous ne pouvez pas envoyer un grand nombre d'emails depuis votre boîte mail personnelle car c'est la meilleure technique de finir dans les spams ou courriers indésirables.

Il vous faut donc choisir une solution d'emailing adaptée.

Pour créer votre newsletter, vous avez le choix entre de nombreuses offres : Benchmark, GetResponse, Mailchimp, Sendinblue, Hubspot, MailerLite.

Ces plateformes vous permettront de rédiger, designer, envoyer vos emails et de recevoir des statistiques pour améliorer vos envois.

La solution la plus connue et gratuite jusqu’à 2000 abonnés est MailchimpC'est l'option que nous avons choisie pour notre agence digitale 47.7 car elle s'intègre très facilement sur Wordpress mais sachez qu'elle est mal traduite en français donc à utiliser si vous baragouinez quelques mots d'anglais.

Si vous avez besoin d’une solution en bon Français, vous avez Sendinblue.

En tout cas, la solution que vous choisissez doit être compatible avec les règles qui s’appliquent en Europe et notamment le RGPD depuis 2018 : Le Règlement Général de la Protection des Données.

Un des avantages de Mailchimp, Sendinblue ou encore Mailerlite, c’est qu’ils vont automatiquement vous proposer d’être en conformité avec ces règles.

3. Envoyer de bons emails

A. 7 points à prendre en compte

Comment rédige-t-on un message qui va être lu et qui va donner envie de cliquer ?

  • L’objet de l’email doit donner envie, susciter la curiosité car c’est la première chose que vos abonnés verront. Mais il ne doit pas non plus être trompeur : “Vous avez gagné 1M$ !”.
  • Ne mettez pas trop d’images dans le corps de l’email pour limiter le risque de tomber dans les spams.
  • Le fond de votre newsletter va dépendre de votre objectif mais dans tous les cas, une newsletter doit toujours se terminer par un appel à faire une action, un bouton qui enverra vers votre boutique en ligne, votre dernier article de blog, un sondage, votre dernier épisode de podcast.
  • Pour le contenu, à vous de voir comment vous différencier par rapport à votre domaine d’activité : mettez-vous à la place de votre lecteur.
  • Avoir un en-tête avec le logo permet de savoir tout de suite qui écrit.
  • L’idéal, c’est d’avoir un seul message avec un seul objectif par newsletter.

B. Analyser vos statistiques

Ensuite, servez-vous de vos statistiques pour déterminer ce qui fonctionne ou non. Pour mesurer les résultats de votre campagne d’emailing, grâce à votre outil d’envoi, vous avez accès à des statistiques avec notamment le taux d’ouverture et le taux de clic.

Le taux d’ouverture, c’est le nombre d’emails ouverts sur le nombre d’email envoyés.

Et le taux de clic, c’est le nombre de clics réalisés sur votre email divisé par le nombre d’emails ouverts.

4. Quel est le bon moment d'envoi ?

Difficile de faire des généralités, le mieux est de tester. C’est l’avantage de votre outil d’emailing. Vous envoyez à une certaine heure et si le taux d’ouverture n’est pas satisfaisant, vous envoyez à une autre heure la fois suivante.

Mais, selon Sendinblue, Hubspot et Mailchimp, les meilleurs jours pour envoyer vos emails sont du mardi au jeudi. Et les meilleurs horaires sont à 10h et 14h. Il existe des spécificités par secteur d’activité. Mais encore une fois testez vous-même est la meilleure solution.

5. Quelle est la bonne fréquence d'envoi de ma newsletter ?

Pensez à vos clients et à vous : quel est le bon équilibre pour informer vos clients régulièrement sans risquer de vous répéter et sans tomber aux oubliettes ?

C’est donc bien de leur écrire au moins une fois par mois pour ne pas être oublié et si vous avez plein de choses à dire, vous pouvez passer à un rythme bimensuel voire hebdomadaire mais uniquement si vous ne vous répétez pas.

6. Les bonnes pratiques de l'emailing

  • Avant chaque envoi, envoyez-vous une version test afin de vérifier que tous les liens fonctionnent correctement ;
  • Vérifiez l'affichage sur mobile ;
  • Ne spamez pas vos abonnés avec du contenu inutile ;
  • Adoptez un ton en adéquation avec votre activité et votre cible ;
  • Si cela s’y prête dans votre activité, segmentez vos bases avec des groupes de clients différents auxquels vous avez envie d’envoyer des messages différents.

IV. L'automatisation de sa newsletter

Les plateformes parlent de leur service d’automation. Ce sont juste des outils bien pratiques et souvent gratuits donc n’hésitez pas à en profiter.

1. L'email d'accueil

Grâce à l'automatisation des envois, vous pouvez créer une newsletter d’accueil à chaque fois que vous enregistrez un nouveau client dans votre base, que ce soit par votre site web ou via un import de fichier.

L’email automatique d’accueil est très important car cela va déjà permettre à la personne qui vient de s’inscrire d’être sûre que l’inscription a fonctionné.

Ensuite, vous pouvez vous en servir pour envoyer la personne vers du contenu dont vous êtes fier et que vous avez déjà publié. Vous pouvez aussi lui dire à quelle fréquence elle va recevoir vos emails ou de quelle manière utiliser votre service.

2. La suite d’emails automatisés

Témoignage d’Emilie

J'ai un blog dédié aux voyages en famille. J’envoie de façon automatique un mini-cours email sur 5 jours (1 email par jour) pour recevoir des astuces pour voyager avec un bébé. A la fin de la série, je mentionne mon livre pour voyager avec les touts petits. Et je bascule ces abonnés sur ma newsletter principale.

Le champ des possibles est presque infini et une fois que c’est en place, ça l’est automatiquement pour longtemps !

V. Mise en application

Si ce n’est déjà fait, créez votre newsletter d’accueil et envoyez-la nous. Nous vous ferons part de nos commentaires pour tenter de l’améliorer. Comme d'habitude, vous pouvez faire l'exercice sous notre post Facebook dédié :

Ça vous a plu ? On vous invite à vous abonner à notre podcast Diamant Brut ou à nous contacter pour parler de votre projet si vous avez besoin de plus de soutien. Vous pourriez aussi aimer : construire une marque forte ou co-créer avec ses clients.

VI. Ressources supplémentaires

Les 4 bonnes pratiques du monde d’après : emailing en mai 2020
RGPD et Wordpress expliqué par WP Marmite
L’Episode 2 du Podcast Email Marketing France : le meilleur moment pour envoyer un email
Meilleur moment d'envoi d'une newsletter par Hubspot


co-création avec vos clients

La co-création : le client au coeur de vos idées produits et services

Aujourd'hui, nous allons parler de co-création ! C'est désormais notre 3ème épisode du podcast Diamant Brut qui sort sur les ondes. Lors du premier épisode, rappelez-vous, nous parlions de créer son entreprise en 2021 (bonne ou mauvaise idée ?! 💡) puis dans le 2ème épisode, des tendances marketing 2021 (vraiment applicables aux entrepreneurs indépendants).

La co-création est également une tendance que l'on voit se développer depuis quelques années et nous allons vous en détailler les contours.

A écouter en cliquant sur le lecteur ci-dessous ou en continuant la lecture :

I. Co-création : générer des idées et du contenus avec vos clients

Avec le digital, il est encore plus facile d'entrer en contact avec ses clients et de leur demander leur avis dans la création de vos produits ou de vos services.

1. Qu'est-ce que la co-création ?

C’est tout simplement le fait d’impliquer vos clients lorsque vous créez ou modifiez un produit ou un service.

Dans des moments de solitude, comme on peut en avoir dans la création d’un sac, d’un plat, d’un cours de karaté, grâce au digital, vous pouvez très facilement demander l’avis de vos clients. Même si vous avez mille idées à la seconde, à un moment, c’est super utile de demander à vos clients de choisir.

Donc, que vous soyez ultra créatif à tendance débordements comme Emilie ou nettement plus normal, comme moi, un des nombreux avantages du digital, c’est de ne plus jamais être seul lorsque vous créez votre gamme.

2. Les règles à retenir pour co-créer efficacement

A. La règle du 1%

Vous ne devez pas oublier qu’en général, sur 100 idées, il va y en avoir une de bonne. Certaines ne sont pas faisables, pas rentables. D’autres (la majorité) ne plaisent qu’à une minorité.

L’idée n’est pas de plaire à Madame Michu votre voisine mais bien de plaire à la majorité de vos clients donc il va falloir tuer 99 idées sur 100.

B. Le "Bad Guy" ?

Il ne faut jamais être le “Bad Guy”, le méchant, parce qu’il ne faudrait pas ternir l’image de votre entreprise.

Donc au moment où il faut choisir les bonnes idées et donc en tuer 99%, ne le faites pas seul. Il y en a qui ont essayé, ils ont eu des problèmes.

Faites voter vos clients, demandez leur leur sélection. Ce n’est pas vous qui allez dire à Madame Michu que son idée de sauce à la fraise pour les haricots verts n’est pas des meilleurs. Déléguez ! Laissez le peuple s’exprimer et décider. De toutes façons, c’est tendance. Et comme ça, Madame Michu continuera à aimer votre marque.

C. La reconnaissance

Remerciez et nommez celles et ceux qui ont pris le temps de vous répondre. C’est humain. On a tous besoin de reconnaissance. Ces personnes qui ont répondu forment votre communauté et seront vos ambassadeurs. Il faut les chouchouter.

D. La valeur perçue

La 4ème et dernière règle est de ne pas oublier la valeur perçue : une étude universitaire aux US sur la marque Muji avait démontré que l’étiquette “idée du client” boostait les ventes de 20%. Donc, ce serait dommage de s’en priver. Une fois que vous avez sélectionné et mis en oeuvre la bonne idée client, n’oubliez pas de le dire. Cela vous donnera encore plus d’authenticité et facilitera l’achat.

II. Comment obtenir la contribution de ses clients ?

1. Merci les réseaux sociaux

Sur votre page Facebook ou dans vos stories Instragram, vous avez l’option sondage qui est très utile. Vous pouvez dans un premier temps demander des contributions libres afin de laisser parler la créativité de votre communauté et puis dans un 2ème temps, demander à vos abonnés de voter dans un post ou vous listerez les résultats et puis enfin, vous annoncerez les résultats à votre communauté à grand renfort de remerciements.

co-création demander l'avis de ses clients

Emilie, tu peux nous raconter ce que tu as fait pour lancer un de tes sacs en cuir Made In France ?

Témoignage d'Emilie

Pour lancer mon sac de voyage cabine ou sac 48h, j’ai demandé l’avis de grands voyageurs : les expatriés. L’idée était de collecter le plus d’infos possibles pour comprendre ce qui pouvait être amélioré par rapport aux produits existants sur le marché.

J’avais déjà un design en tête et je leur ai également demandé de voter pour leurs coloris préférés.

Pour les remercier et me créer une base à qui communiquer lors du lancement, j’ai ajouté un formulaire pour laisser son email et tenter de gagner une pochette assortie au sac par tirage au sort.

J’ai ainsi collecté plus de 1000 e-mails de prospects hyper qualifiés.

2. Comment créer un sondage ?

Facebook et Instagram vont pouvoir fonctionner si vous n’avez que deux choix. C’est le nombre maximum d’options. Il faut choisir le format Sondage quand on crée une publication. Vous pouvez contourner un peu le problème en demandant de cliquez sur “J’aime” pour l’option 1 ; J’adore (le petit coeur) pour l’option 2, “Waah” (le smiley qui n’en croit pas ses yeux) pour l’option 3 mais si vous voulez un sondage plus complexe, vous devrez opter pour un service tiers type SurveyMonkey et publier tout simplement le lien sur vos réseaux.

3. Les 2 bonnes astuces à connaître

  • Se relire et se faire relire pour voir si votre questionnaire est cohérent et facilement compréhensible
  • Envoyez son questionnaire à son public cible et pas à la terre entière sinon il ne reflétera pas la réalité ou alors il vous faudra demander pleins d’infos sur leur âge, leur profession, leur situation pour vous permettre de filtrer

4. Faire le buzz

On peut tenter de faire le buzz 🔥 avec une publication en amont. Comme : “bientôt sur ma page”, et vous mettez une vidéo ou une photo qui montre des extraits de votre produit ou laisse deviner votre service.

L’idée est alors que les gens commentent et like la publication. De cette manière, le jour du lancement de votre sondage, vous pourrez en plus de la publication dédiée revenir sur cette publication initiale et copier le lien du sondage en commentaire afin que tous ces gens reçoivent une notification.

5. Conseil sur l’heure de l’envoi

Etudiez vos statistiques et essayez de publier quand votre communauté est en ligne ! Vous pouvez aussi décider de booster votre publication via une sponsorisation du post pour vous assurez que le plus de gens possibles suivant votre page / votre compte voient la publication.

6. Combien de temps laisse-t-on aux gens pour répondre ?

Tant que vous voyez un nombre de réponses significatives qui continuent à arriver, vous pouvez continuer. En général, les contributions devraient se calmer après une semaine.

7. Les erreurs à éviter

La première c’est de ne pas demander, si c’est cohérent avec votre sondage bien-sûr, combien les gens seraient prêts à payer pour ce produit / service. Parce que vous pouvez avoir des centaines de gens qui vous envoient le message que votre produit est super. Tant qu’ils ne sortent pas la carte bleue, cela ne veut pas dire grand chose.

Et ensuite, peut-être avoir une idée trop précise de ce que l’on veut faire et ne pas tenir vraiment compte des suggestions. Ou interpréter un peu les résultats comme ça nous arrange parce qu’on est humain et on a envie de se dire que notre produit plaît. Donc prudence.

Peut-être analyser les résultats avec une personne qui n’a aucune part dans la boîte et pas d’affect avec vous pour vous aider à prendre un peu de recul.

8. Créer un sondage avec Google Forms

Au-delà des sondages Facebook et SurveyMonkey, vous avez aussi les questionnaires offerts par “Google Forms”. Ils sont gratuits et très faciles à mettre en place à partir du moment où vous avez un compte Google.

III. La co-création niveau avancé : la customisation

Après la co-création, il y a un autre moyen très tendance d’impliquer vos clients si vous le pouvez, c’est la  customisation, la personnalisation quoi.

Un truc top avec le web, Facebook et autre, c’est que le client peut aussi personnaliser, customiser vos produits. Par exemple, Emilie a une marque d’accessoires en tissu et laisse les clients les personnaliser.

Le témoignage d'Emilie

Emilie, qu’est-ce qui t’a donné envie de proposer à tes clients de personnaliser leurs pochettes ?

Premièrement se différencier : je ne suis pas LVMH et je dois donc proposer autre chose pour vendre mes produits. Ensuite, je me suis rendue compte que mes clients adorent ça et que ça ajoute de la valeur ajoutée à mes produits.

Qu’est-ce que cela t’a apporté ?

Des clients ! Et surtout des clients trop fiers de pouvoir offrir des cadeaux personnalisés à leur entourage.

Y a-t-il des aspects négatifs dans la customisation ? (dire oui à tout???)

Et oui, comme dans tout, il y a le revers de la médaille. Ne pas savoir dire non peut vous coûter beaucoup de temps. Par exemple, si on vous demande une création hyper compliquée et que vous allez devoir passer du temps pour la réaliser et surtout pour la dompter, si elle est unique, vous n’allez même pas pouvoir vous resservir de ce que vous avez appris par la suite.

Donc finalement, Emilie, tu conseilles d'y aller ou pas ?

Oui mais sous certaines conditions : n’acceptez que ce qui vous fait réellement plaisir et limiter le nombre d’options pour démarrer. Si vous donnez carte blanche à vos clients, cela peut être la porte ouverte à pas mal de prise de tête pour honorer vos commandes.

De plus, dans des métiers artistiques comme celui d’artisan couturier ou maroquinier, ce que vous sortez de votre atelier est votre carte de visite. Il était hors de question pour moi de sortir un produit que je trouvais moche. Donc c’est très enrichissant mais il faut savoir bien doser et parfois dire non.

Concrètement, comment as-tu mis en place la personnalisation ?

J’ai défini des modèles et ensuite j’ai donné le choix des couleurs et des matières dans un panel limité ; j’ai aussi proposé d’ajouter un prénom pour personnaliser les produits encore un peu plus.

Et pour être sûre d’être satisfaite par le résultat final, quand on me demande : “tu peux me faire une trousse pour ma maman de 60 ans”, j’envoie des propositions d’associations de tissus par Whatsapp avant de commencer. Naturellement, toutes les propositions envoyées me plaisent esthétiquement.

Quels outils sont nécessaires ?

J'utilise Whatsapp ou Messenger pour envoyer des photos et discuter de la réalisation et puis l’adresse email du client pour demander un acompte avant de démarrer. Quand on crée quelque chose de personnalisé, il n’est plus question pour le client d’annuler sa commande et il faut un peu verrouiller tout ça. Finalement, c’est assez simple.

IV. Mise en pratique

Maintenant c’est à vous de jouer ! Dans votre activité, comment aimeriez-vous impliquer davantage vos clients ? Auriez-vous des idées de sondage Facebook ou de questionnaire Google Forms à mettre en ligne ? Voulez-vous partager ce sondage avec nous ?

Si vous êtes un coach, vous avez peut-être envie de lancer une nouvelle thématique mais avant de vous lancer dans la création du cours, ce serait utile de savoir si vous avez beaucoup de clients qui seraient intéressés.

Puisqu’on est en période de restrictions, peut-être que vous avez envie de lancer un service “à emporter” pour un restaurant ou une consultation en ligne pour un thérapeute, mais encore une fois, ce serait utile d’avoir l’avis de vos clients sur le choix du menu ou sur le format du cours.

Dites-vous que vous n’avez rien à perdre : même si le client ne répond pas, cela n’a aucun impact sur votre image. Surtout, ne restez pas seuls, n’abandonnez pas. Dites-nous ce qui vous bloque et nous répondrons à chacun d’entre vous pour vous aider à la réalisation et l’envoi de votre premier sondage.

N'hésitez pas à partager cet épisode avec vos amis entrepreneurs indépendants pour les aider à booster leur croissance !!


tendances marketing 2021

3 tendances marketing à adopter en 2021

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais chaque année, de grands cabinets sortent une liste des tendances marketing à adopter en urgence parce que nous venons de changer d'année. Cela part d'un bon sentiment mais en tant qu'indépendant, on a parfois du mal à s'y retrouver.

Alors aujourd'hui, pour ce 2ème épisode de Diamant Brut (le podcast marketing que vous devez absolument suivre), nous allons nous focaliser sur 3 tendances marketing 2021 vraiment applicables pour les entrepreneurs indépendants (pas de grandes stratégies dont on ne voit pas les résultats rapidement).

Envie d'écouter le premier épisode avant de passer à la suite ? Avec plaisir ! --> Créer son entreprise et définir son pourquoi.

Maintenant place à l'épisode 2 en cliquant sur le lecteur ci-dessous ou en continuant à descendre cette page (pour le lire) :

I. Les 3 tendances marketing 2021 à adopter

1. L'authenticité

Un seul mot d’ordre cette année : c’est la confiance, l'authenticité !

On ne raconte pas n’importe quoi pour vendre ; les gens veulent de l'honnêteté, du vrai. Il y a par exemple une boîte qui fait ça très bien dans un domaine qui m’est assez familier - la maroquinerie - c’est Jules & Jenn. C’est une marque française  qui va jusqu’à partager ses coûts de fabrication et ses marges avec les clients directement sur la page de vente de chaque article. Car en fait leur promesse de départ est de démocratiser le luxe donc c’est totalement cohérent avec leur raison d’être. On se sert de l’authenticité pour accroître la confiance client.

la transparence des prix chez Jules & Jenn

A noter également qu’il ne faut surtout pas avoir peur de vos différences, de vos imperfections et que c’est même dans ces imperfections que vous pouvez trouver votre authenticité.

Quand Anna était prof de salsa, elle n'était pas la prof de salsa classique (les femmes profs de salsa "normales" sont souvent d’anciennes danseuses, habituées à faire de la scène, le grand écart, ce sont des stars…). Elle a donc cultivé ses différences, ses imperfections, son authenticité.

Son objectif pour ses élèves ? Non pas qu’ils deviennent des stars de la scène mais qu’ils s’amusent sur la musique et qu’ils aillent vite en soirée. Elle leur a donc enseigné : comment reconnaître les temps de la musique, et pour les messieurs, comment improviser un mouvement. Et of course, elle les retrouvait en soirée pour les motiver à sortir et oser danser. Finalement, cette authenticité,  qui aurait pu être perçue comme un défaut a été perçue comme une force. En tout cas, que ce soit pour parler de vos forces ou de vos axes de progression, soyez authentiques.

Pour résumer ce point, n'hésitez pas à affirmer qui vous êtes et dites ce que vous faites sans jamais mentir ou embellir la réalité. Jouez la carte de la transparence. Si vous êtes honnête, vos clients auront même, finalement, de l’empathie pour vous.

2. Le contenu généré par les clients

La deuxième tendance qui se dessine ou plutôt qui se renforce cette année, c’est le contenu généré par les clients. En effet, vos clients sont votre communauté et ils vont prendre plaisir à partager du contenu avec vous si vous leur demandez gentiment.

demander au client de générer du contenu

 

Là, on parle de contenu virtuel comme des photos, des vidéos. Si vous proposez un produit, vous pouvez demander à vos clients de se prendre en photo avec et de vous taguer sur les réseaux sociaux (si vous vendez des épilateurs, on va trouver une autre stratégie ! :-))) ).

Vous pourrez ensuite repartager depuis votre compte pro. Votre client se sent mis en valeur, vous cultivez votre communauté. Dès qu'un de vos utilisateurs joue le jeu, empressez-vous d'aller commenter pour le remercier (surtout au démarrage).

Si vous vendez un service, cela fonctionne aussi. Un coiffeur peut demander à ses clients de se prendre en photo à la sortie de salon, un coach bien-être ou yoga peut demander à sa communauté de se prendre une photo dans la position du jour, une officiante de mariage peut demander aux futurs mariés d’écrire un petit faire-part virtuel sur sa page.

Encore une fois, il est important que les membres de la communauté se sentent valorisés. Et vraiment, ça marche. Vous créez sans budget pub un attachement à votre marque, votre activité.

🍒 Cerise sur le gâteau, cette stratégie va venir augmenter la confiance des autres clients.

Les recommandations des gens qui nous ressemblent ou qui nous sont proches sont bien plus efficaces que celles de personnes auxquelles on ne s’identifient pas. Si notre voisin nous dit que les macarons de la nouvelle boulangerie du centre-ville sont une tuerie, il y a plus de chance qu’on y aille que si on voit une affiche sur un arrêt de bus qui essaie de dire la même chose.

La génération de contenu par vos clients est aussi scrutée par Google, Facebook, Instagram et LinkedIn. Si vous voulez que vos pages et votre site gagnent en visibilité, vous avez besoin de multiplier les interactions avec vos clients.

3. Démontrer votre expertise

La 3ème tendance, c’est la démonstration de votre expertise par de la vidéo YouTube, Instagram ou du Podcast.

--> Mon expérience sur YouTube

Contrairement à certaines plateformes où il devient très difficile de percer, il reste de la place sur YouTube. Dans mon cas, j’ai lancé ma chaîne de tuto couture en octobre 2019 avec pour objectif d’augmenter ma crédibilité de prof de couture et de fédérer une véritable communauté autour de moi et de ma marque.

J’ai regardé l’offre existante et j’ai réalisé qu’il y avait vraiment de grandes disparités de qualité. Cela allait des grands magasins de tissus ou de machines à coudre qui sortent des vidéos de qualité mais pour vous vendre un produit aux tutos de Madame Michu qui se filme en qualité moyenne avec un son encore plus moyen ou pire qui met une musique style standard téléphonique en arrière plan pendant toute la durée de la vidéo.

Et je me suis dit que je pouvais faire les choses différemment avec de bonnes prises de vue puisque je suis passionnée de photo, un son qui claque et bien-sûr des réalisations modernes. Bref, J’ai créé la chaîne et partagé 5 vidéos qui étaient déjà prêtes.

J'ai eu la chance d’avoir une vidéo virale ou du moins très regardée juste avant Noël ; du coup dès décembre, j’avais environ 700-800 nouveaux abonnés par mois.

Et, en ajoutant du contenu de qualité de temps en temps, je suis passé de 0 à 10000 abonnés en 1 an et j’ai commencé à monétiser ma chaine 3 mois après sa sortie. Donc même si cela ne représente pas une grosse source de revenus, c’est la preuve qu’il est encore possible de se faire une place sur la plateforme même dans un domaine concurrentiel mais si vous voulez, on pourra parler de YouTube en détails dans un prochain épisode ; n’hésitez pas à nous le dire en commentaires.

--> Et le podcast ?

Pour ce qui est du podcast, c’est une grande tendance cette année. Actuellement en France, seuls 10% des gens écoutent des podcasts quand on est sur du presque 30% aux US. Cela veut dire qu’il y a beaucoup de potentiel et une marge de progression énorme. Si vous commencez maintenant, vous aurez fait vos armes et aurez déjà une belle communauté quand l’univers du podcast aura explosé.

lancer un podcast en 2021

 

Que ce soit YouTube ou un podcast, il faut juste se dire quand on se lance qu’il va falloir être régulier et ne pas commencer pour poster uniquement 5 ou 6 épisodes. ll faut viser un minimum de 30 vidéos ou épisodes pour voir les retombées. Et la retombée magique c’est d’obtenir des clients sans les chercher.

On aurait pu aussi vous parler de la co-création (qui va encore plus loin que le contenu généré par les clients ; cette fois, le client réalise le produit avec vous) mais on garde cette notion pour le prochain épisode.

II. Mise en application sur les tendances marketing 2021

Assez parlé de théorie, de la salsa et de notre podcast : revenons à vous ! On vous l’avait promis : dans ce deuxième épisode, nous vous proposons une mise en pratique utilisable tout de suite maintenant dans votre activité.

On va vous aider à vous jeter à l’eau dans la demande de contenu généré par vos clients. Dites-nous comment dans les prochains jours vous pourriez faire un Post Facebook, LinkedIn ou Insta où vous solliciteriez vos clients. Préparer le post que vous feriez pour leur demander une photo, une vidéo, un mot, ce que vous voulez, quelque chose qui crée du lien entre votre communauté et vous.

Envoyez-nous votre projet.

Et nous, nous vous aiderons dans le choix des mots et pour toute autre question : quel est le bon moment ? Faut-il mettre une photo ? Comment inciter les clients à participer ? Comment les récompenser ? Si vous avez juste une Newsletter, cela peut faire l’objet d’un email. En tout cas, profitez de notre présence à vos côtés pour vous lancer.

On sera ravies de vous aider ! Comme la dernière fois, la mise en application se fait directement sur la page Facebook de 47.7 :

III. Ressources supplémentaires

Si vous avez aimé cet épisode sur les tendances marketing 2021, n'hésitez pas à vous abonner par ici et si vous avez besoin de plus d'aide, contactez-nous pour nous parler de votre projet !